Trocas e Devoluções

COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Caso não tenha gostado de alguma peça ou queira desistir da compra de um ou mais itens, você tem até 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido para fazer a solicitação de troca ou reembolso.

IMPORTANTE:

Os valores de frete não serão reembolsados.

COMO PROCEDER?

Envie-nos uma mensagem via Instagram (@rasgadajanela) ou por meio do formulário do site, em CONTATO, informando:

• Número do pedido;
• Item/itens que deseja trocar ou devolver.

PROCESSO DE ANÁLISE & CUSTOS

Os custos de frete referentes a trocas ou devoluções é de responsabilidade do cliente, mesmo que a sua compra tenha sido realizada com benefício de frete grátis;

Assim que recebermos a peça, iremos analisar se a mesma encontra-se em igual estado de conservação que foi enviada - peças que chegarem quebradas ou avariadas, não serão trocadas/reembolsadas;

Estando tudo OK com as peças, existem 03 opções:

• CRÉDITO NO VALOR DA PEÇA PARA UMA NOVA COMPRA - POR TEMPO INDETERMINADO;
• TROCA POR OUTRA PEÇA DE IGUAL OU MENOR VALOR (OU MAIOR, PAGANDO-SE A DIFERENÇA);
• REEMBOLSO NO VALOR DA PEÇA CONFORME FORMA DE PAGAMENTO (PIX SE FOI PAGO NO PIX OU ESTORNO NO CARTÃO DE CRÉDITO).